سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق مرضية لجميع عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع تشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقاً للشروط والأحكام التالية:

1. حق الاستبدال والاسترجاع:

   • يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا.

2. حالة المنتج:

   • يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إذا كان في حالته الأصلية ولم يتم فتح الغلاف الأصلي.

3. مدة الاسترجاع والاستبدال:

   • يمكن استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
   • يمكن استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

4. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

   • يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهواتف المتوفرة على الموقع لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
   • يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

5. استبدال المنتجات التالفة أو المعطوبة:

   • في حالة وصول منتج تالف أو به عيب معين، أو لا يعمل وفق المتفق عليه، سنقوم باستبداله بمنتج آخر.
   • إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج بموقعنا، سيتم استرجاع المبلغ كاملاً.

6. عدم تطابق التوقعات مع الاستخدام:

   • نحن غير مسؤولين عن أي توقعات لاستخدام المنتجات من قبل العميل لم يتم ذكرها في صفحة المنتج بموقعنا.

7. رسوم الاسترجاع:

   • إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة فيه، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهماً.

نحن هنا لخدمتكم وضمان رضاكم عن تجربة التسوق معنا. لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات أو طلبات إضافية.